הידיים שלכם בעבודה. היילו על הטלפון.
באתר עבודה, בפגישה עם לקוח, מול דוחות או מאחורי ההגה: אתם לא יכולים לענות לכל שיחה. אבל כל שיחה כזו היא לקוח שצריך אתכם. היילו עונה בשם העסק, מבינה מה הלקוח צריך, ושולחת לכם הודעה מסודרת לוואטסאפ, כדי שתחזרו אליו כשנוח לכם.
עונה בשם העסק, מבינה מה הלקוח צריך ושולחת לכם הודעה מסודרת לוואטסאפ, כדי שתחזרו כשנוח לכם.
בלי התקנות ובלי שינוי מספר. אנחנו מקימים הכול בשבילכם.
מאת: עומר שגיא
טלפון: 055-3165417
נושא: הצעת מחיר לשיפוץ מטבח ברמת גן. רוצה להתחיל בחודש הקרוב.
דחיפות: רגילה 09:48
מאת: רונית לוי
טלפון: 055-2696007
נושא: מחפשת רואה חשבון לפתיחת עסק חדש. שאלה על שעות הפעילות, קיבלה תשובה.
דחיפות: רגילה 12:20
מאת: אבי כהן
טלפון: 055-2691599
נושא: דליפה מהתקרה אחרי התיקון מאתמול. מבקש שיחזרו אליו היום.
דחיפות: גבוהה ⚠️ 14:55
אתם עובדים. הטלפון מצלצל. הלקוח לא מחכה.
בעל מקצוע טוב עסוק רוב היום, וזה בדיוק הזמן שבו לקוחות חדשים מתקשרים. ככה זה נראה מהצד שלהם:
1
הלקוח צריך מישהו
הצעת מחיר, בדיקה, תיקון, פגישת ייעוץ. הוא מצא אתכם בגוגל או קיבל המלצה.
2
אתם באמצע עבודה
על סולם, באתר, בפגישה, מול מסך. אין מצב לענות עכשיו.
3
הוא מתקשר לבא בתור
יש עוד עשרה בעלי מקצוע ברשימה. הראשון שעונה מקבל את העבודה.
היילו עונה לכל שיחה כזו בשם העסק, ואתם מקבלים הודעה עם שם, טלפון ומה הלקוח צריך. חוזרים כשנוח לכם.
מה המוקד עושה בכל שיחה לעסק
עונה בשם העסק
פתיח שאתם כותבים, בטון שמתאים לכם. הלקוח שומע עסק מסודר, לא תא קולי.
עונה על שאלות בסיסיות
שעות פעילות, אזורי שירות, סוגי עבודות, מה להכין לפגישה. רק מה שאישרתם.
לוקח פרטים מסודרים
שם, טלפון מאומת, סוג העבודה, מיקום ומתי נוח לחזור. בדיוק מה שצריך כדי להכין הצעת מחיר.
מזהה דחיפות
"יש דליפה", "ההגשה מחר", "הלקוח מחכה באתר": הודעות דחופות מסומנות כדי שתדעו למי לחזור קודם.
שולח לכם מיד
בוואטסאפ, במייל ובסמס. לכם, לשותף או למשרד.
תמליל מלא לכל שיחה
כל מה שנאמר בשיחה, בטקסט, מצורף להודעה. זמין רק לכם.
מה המוקד לא עושה: לא נותן הצעות מחיר, לא מתחייב למועדים ולא נותן ייעוץ מקצועי. כל מה שלא אושר מראש נרשם ומועבר אליכם.
שיחה אמיתית לבעל מקצוע, מהתחלה עד ההודעה
היילו: שלום, הגעתם לשיפוצי אלון. איך אפשר לעזור?
לקוח: היי, אני צריך הצעת מחיר לשיפוץ מטבח. מתי אפשר לדבר?
היילו: בשמחה. אלון כרגע באתר עבודה, אבל אני אדאג שיחזור אליך. באיזה אזור הדירה, ומתי תרצה להתחיל?
לקוח: ברמת גן. מתי שאפשר, עדיף בחודש הקרוב.
היילו: רשמתי. איך קוראים לך, ולחזור אליך למספר שממנו אתה מתקשר, 055-3165417?
לקוח: עומר שגיא. כן, זה המספר.
היילו: תודה עומר. רשמתי: הצעת מחיר לשיפוץ מטבח ברמת גן, מעוניין להתחיל בחודש הקרוב. אלון יחזור אליך בהקדם. יום טוב!
עומר שגיא מבקש הצעת מחיר לשיפוץ מטבח.
- טלפון
- 055-3165417 (אומת)
- מיקום
- רמת גן
- עבודה
- שיפוץ מטבח
- מועד
- החודש הקרוב
המוקד לא נקב במחיר ולא התחייב למועד. הוא אסף בדיוק את מה שצריך כדי שתחזרו עם הצעה.
מה האלטרנטיבות שלכם?
| השוואה | תא קולי | מזכירה במשרד | מוקד אנושי חיצוני | היילו |
|---|---|---|---|---|
| עונה 24/7 | כן | לא | חלקית | כן |
| הלקוח משאיר פרטים | לרוב לא | כן | כן | כן, מאומתים |
| עונה על שאלות בסיסיות | לא | כן | לפי תסריט | כן |
| הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד | לא | תלוי | לפעמים | תמיד |
| עברית טבעית | הקלטה | כן | תלוי בנציג | כן |
| עלות חודשית | אפס | אלפי שקלים | מאות עד אלפים | נמוכה וקבועה |
| שיחות במקביל | ללא הגבלה | אחת | מוגבל | ללא הגבלה |
| השוואה | תא קולי | היילו |
|---|---|---|
| עונה 24/7 | כן | כן |
| הלקוח משאיר פרטים | לרוב לא | כן, מאומתים |
| עונה על שאלות בסיסיות | לא | כן |
| הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד | לא | תמיד |
| עברית טבעית | הקלטה | כן |
| עלות חודשית | אפס | נמוכה וקבועה |
| שיחות במקביל | ללא הגבלה | ללא הגבלה |
| השוואה | מזכירה במשרד | היילו |
|---|---|---|
| עונה 24/7 | לא | כן |
| הלקוח משאיר פרטים | כן | כן, מאומתים |
| עונה על שאלות בסיסיות | כן | כן |
| הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד | תלוי | תמיד |
| עברית טבעית | כן | כן |
| עלות חודשית | אלפי שקלים | נמוכה וקבועה |
| שיחות במקביל | אחת | ללא הגבלה |
| השוואה | מוקד אנושי חיצוני | היילו |
|---|---|---|
| עונה 24/7 | חלקית | כן |
| הלקוח משאיר פרטים | כן | כן, מאומתים |
| עונה על שאלות בסיסיות | לפי תסריט | כן |
| הודעה מסודרת בוואטסאפ מיד | לפעמים | תמיד |
| עברית טבעית | תלוי בנציג | כן |
| עלות חודשית | מאות עד אלפים | נמוכה וקבועה |
| שיחות במקביל | מוגבל | ללא הגבלה |
מהשיחה הראשונה עד שהמוקד עונה בשם העסק
-
שיחת היכרות
עשר דקות. מה העסק עושה, מה הלקוחות שואלים, מה מותר לענות, לאן לשלוח הודעות.
-
הקמה ובדיקה
אנחנו בונים את המוקד ושולחים לכם שיחת בדיקה. אתם שומעים, מתקנים ניסוחים, מאשרים.
-
העברת שיחות
מקבלים מספר ייעודי ומגדירים אליו העברה במקרה של אי-מענה. מרגע זה כל שיחה מגיעה אליכם כהודעה.
שאלות נפוצות
המוקד ייתן הצעות מחיר ללקוחות?
לא. הוא אוסף את כל הפרטים שצריך כדי שתכינו הצעה: סוג העבודה, מיקום, היקף ומועד. את ההצעה נותנים אתם.
אני עובד לבד. זה מתאים לי?
בדיוק לכם. אין לכם מזכירה, ואתם לא יכולים לענות באמצע עבודה. המוקד עונה, ואתם חוזרים כשנוח לכם.
מה קורה עם השיחות שאני כן עונה להן?
שום דבר. ההעברה מופעלת רק כשאין מענה, כשהקו תפוס, או מחוץ לשעות שהגדרתם.
אפשר לקבל את ההודעות רק בוואטסאפ?
כן. וואטסאפ, מייל, סמס, או כל שילוב.
כמה זמן לוקח להתחיל?
ימים ספורים. אנחנו עושים את ההקמה, אתם רק מאשרים את הפתיח ואת המידע שהמוקד מוסר.
יש התחייבות?
חודשי. אם זה לא עובד לכם, מפסיקים.
כמה עבודות הלכו השבוע למי שענה ראשון?
שיחת היכרות של עשר דקות, ונראה לכם איך המוקד עונה בשם העסק שלכם. אנחנו מקימים הכול, אתם רק מאשרים.