מוקד הודעות בינה מלאכותית
עונה לכל שיחה שלא נענתה, מוסר מידע בסיסי על העסק (שעות, כתובת, שירותים), לוקח שם, טלפון ומהות הפנייה, ושולח לכם הודעה מסודרת.
עוזר בינה מלאכותית לבעל העסק
מעבר להודעות: עוזר שמכיר את השירותים, המדיניות והלקוחות שלכם. מטפל בפניות חוזרות עד הסוף, עונה על שאלות מורכבות, מסכם לכם את היום, ומעביר אליכם רק את מה שבאמת דורש אתכם.
עוזר שמכיר את העסק לעומק, מטפל בפניות חוזרות עד הסוף ומעביר אליכם רק את מה שדורש אתכם.
אנחנו מלמדים את העוזר את העסק ומחברים הכול. אתם רק מאשרים.
אנחנו מלמדים אותו את העסק מהחומר שלכם, ואתם מחליטים מה הוא סוגר לבד ומה עובר אליכם.
מתאים ל: בעלי מקצוע, משרדים, עסקי שירות
מחירונים, מדיניות, שאלות נפוצות, טפסים ונהלים. הוא עונה מהם, ורק מהם.
סטטוס טיפול, שליחת מסמכים, הנחיות לפגישה, תיאום מועדים. מההתחלה ועד הסוף, בלי לערב אתכם.
לקוח כועס, בקשה חריגה, הזדמנות עסקית: מועבר אליכם מיד, עם כל ההקשר.
בסוף היום: מי התקשר, מה טופל, ומה מחכה לכם. בהודעה אחת, בוואטסאפ או במייל.
יומן, מערכת לקוחות ומערכת ניהול. אנחנו מחברים הכול, ואתם לא צריכים לגעת בכלום.
כל שיחה נשמרת כטקסט, זמין רק לכם, כדי שתדעו בדיוק מה נאמר.
מה העוזר לא עושה: לא מתחייב בשם העסק למה שלא אישרתם, לא ממציא תשובות ולא נותן ייעוץ מקצועי במקומכם. כשהוא לא בטוח, הוא מעביר אליכם.
לקוח שואל שאלה שחוזרת עשר פעמים בשבוע. העוזר עונה, מעדכן ומסכם.
היילו: שלום, הגעתם למשרד עו"ד רונן ושות'. איך אפשר לעזור?
לקוח: היי, שלחתי לכם מסמכים בשבוע שעבר, רציתי לדעת מה הסטטוס.
היילו: בשמחה. על איזה שם התיק?
לקוח: אבי כהן.
היילו: תודה אבי. אני רואה שהמסמכים התקבלו ב-22.9 ונמצאים בבדיקה. עו"ד רונן צפוי לסיים עד יום חמישי.
לקוח: מעולה, תודה.
היילו: בשמחה. רוצה שאעדכן אותך בוואטסאפ כשזה מוכן? אשלח למספר שממנו אתה מתקשר, 055-2696007.
אבי כהן שאל על סטטוס המסמכים וקיבל מענה.
הפנייה נסגרה בלי שאף אחד במשרד הרים טלפון. אתם רואים אותה בסיכום היומי.
אנחנו לא מוכרים לכם תוכנה להתקין. אנחנו מפעילים בשבילכם מוקד.
נבין מה העסק עושה, מה הלקוחות שואלים, מה מותר למוקד לענות ומה לא, ולאן לשלוח הודעות.
מגדירים את המוקד עם שם העסק, פתיח בסגנון שלכם, המידע שהוא רשאי למסור, והערוצים שבהם תקבלו הודעות. אתם מאשרים בשיחת בדיקה.
מקבלים מספר ייעודי ומגדירים העברת שיחות במקרה שאין מענה. זה כל מה שצריך. מרגע זה אף שיחה לא הולכת לאיבוד.
מוקד ההודעות לוקח הודעה מסודרת ומעביר אליכם. העוזר מכיר את העסק לעומק ומטפל בבקשות שגרתיות עד הסוף, כך שרק מה שבאמת דורש אתכם מגיע אליכם.
אתם שולחים לנו את החומר: מחירונים, נהלים, שאלות נפוצות, טפסים. אנחנו מלמדים את העוזר, בודקים איתכם, ומעדכנים כשמשהו משתנה.
הוא לא מנחש. הוא אומר שיבדוק, רושם את השאלה ומעביר אליכם עם כל ההקשר.
כן. אתם קובעים אילו בקשות הוא מטפל בהן עד הסוף, ואילו תמיד עוברות אליכם.
הודעה אחת בסוף היום, בוואטסאפ או במייל: מי התקשר, מה טופל, ומה מחכה לכם, לפי סדר דחיפות.
התמליל והמידע על הלקוחות נשמרים עבורכם בלבד, זמינים רק לכם, ולא משמשים לשום דבר אחר.
אפשר לשלב כמה פתרונות על אותו מספר. אנחנו מקימים הכול בשבילכם.
עונה לכל שיחה שלא נענתה, מוסר מידע בסיסי על העסק (שעות, כתובת, שירותים), לוקח שם, טלפון ומהות הפנייה, ושולח לכם הודעה מסודרת.
מתאמת, מזיזה ומבטלת תורים ישירות ביומן שלכם, עונה על שאלות על טיפולים ומחירים, ושולחת למטופל אישור. הקליניקה נשארת מלאה גם כשהקבלה עמוסה.
מסננת פונים לפי מה שחשוב לכם, קובעת סיורים בנכסים ביומן של המתווך הנכון, ומעדכנת אתכם על כל ליד חם. אף מתעניין לא נופל בין הכיסאות.
בשיחת היכרות נבין אילו פניות אפשר לסגור בלעדיכם, ונראה לכם איך העוזר עושה את זה בשם העסק.